Әлбәттә, түбәндәгеләр - Нантонг Туоксинның Интеллектуаль Equipmentиһазлар Технологияләр ООО сатудан соң. Бу процесс клиентларның безнең продуктларны кулланганда вакытында һәм нәтиҗәле ярдәм һәм хезмәтләр алуын тәэмин итүне максат итеп куя. Без процессны ачык йомгаклау һәм тасвирлау өчен берничә төп адымга бүлдек:
I. Шикаятьләр яки үтенечләр кабул итү
Тасвирлау: Без клиентларга хезмәт күрсәтү өчен махсус каналлар куйдык (мәсәлән, клиентларга хезмәт күрсәтү кайнар линияләре, онлайн платформалар, электрон почта һ.б.).
Операция: Клиентлар шикаятьләр, сораулар яисә сатудан соң сорау биргәндә, безнең клиентларга хезмәт күрсәтү төркеме аларны тиз арада яздырачак һәм классификацияләячәк, мәсәлән, җиһазларның эшләмәве, куллану консультациясе, аксессуарларны алыштыру һ.б.
II. Проблеманы язу һәм классификацияләү
Тасвирлау: Сатудан соң идарә итү системасын кулланып, без алынган шикаятьләрне яки үтенечләрне җентекләп яздырырбыз һәм аларны төре, ашыгычлыгы һәм башка факторлар буенча классификацияләячәкбез.
Операция: системалы идарә итү аша, һәр проблеманы дөрес язып алу һәм күзәтеп тору, алдагы эшкәртү өчен уңайлыклар тудыру.
III. Проблеманы анализлау һәм бәяләү
Тасвирлау: Безнең техник коллектив аларның сәбәпләрен һәм йогынтысын аңлау өчен язылган проблемаларны тирән анализлау һәм бәяләү үткәрәчәк.
Операция: Проблеманың төп сәбәбен ачыклагыз, проблеманы чишү өчен кирәк булган ресурсларны һәм вакытны бәяләгез, һәм алга таба чишелешләр эшләү өчен нигез бирегез.
IV. Чишелешләр белән тәэмин итү
Тасвирлау: Анализ нәтиҗәләре нигезендә без клиентларга максатчан чишелешләр тәкъдим итәрбез, шул исәптән ремонт, алыштыру, кире кайтару һәм башка ысуллар.
Операция: Клиентлар белән элемтәдә торыгыз, чишелешне җентекләп аңлатыгыз, һәм алар безнең эш планы белән аңлауларын һәм риза булуларын тәэмин итегез.
V. Чишелешне тормышка ашыру
Тасвирлау: Безнең техник коллектив яки билгеләнгән хезмәт күрсәтүче чишелешне алдан билгеләнгән план буенча тормышка ашырачак.
Операция: Бу продуктны ремонтлау, алыштыру, кире кайтару кебек конкрет чараларны үз эченә ала. Без чишелешнең вакытында һәм нәтиҗәле тормышка ашырылуын тәэмин итәрбез.
VI. Фикер алышу һәм канәгатьләнү сораштыру
Тасвирлау: Чишелешне тормышка ашырганнан соң, без клиентларның фикерләрен актив рәвештә җыячакбыз һәм канәгатьләнү тикшерүләрен үткәрәчәкбез.
Операция: Анкеталар, телефон аша әңгәмәләр һәм башка ысуллар ярдәмендә без клиентларның сатудан соңгы хезмәтләрдән канәгатьләнүләрен һәм яхшырту тәкъдимнәрен аңлый алабыз, шулай итеп без хезмәт процессларын өзлексез оптимальләштерә алабыз.
VII. Йомгаклау һәм камилләштерү
Тасвирлау: Без чишелгән проблемаларны яздырабыз һәм өйрәнгәннәрне гомумиләштерәбез.
Операция: Сатудан соң булачак хезмәтләр өчен тәҗрибә туплау өчен, сатудан соң тулы язмаларны саклагыз, клиентларның фикерләре һәм тәкъдимнәре нигезендә безнең хезмәт дәрәҗәсен гел яхшырту һәм күтәрү.
Йомгаклап әйткәндә, Нантонг Туоксин Интеллектуаль Equipmentиһазлар Технологияләр ООО-нда сатудан соң безнең процесс клиентлар тәҗрибәсенә һәм хезмәт сыйфатына юнәлтелә, һәм безнең продуктларны куллану вакытында клиентлар очраткан проблемаларны системалы идарә итү аша тиз һәм нәтиҗәле чишүне тәэмин итә. профессиональ техник ярдәм.
Пост вакыты: Июль-04-2024